“太感謝你們了，我們社區(qū)和附近小區(qū)的用水問題終于徹底解決了，再也不用為了用水犯愁了”1月24日一早，盡管數(shù)九寒天，冷風(fēng)襲人，延安路社區(qū)李書記和社區(qū)居民代表們心里卻涌動(dòng)著融融暖意，他們緊緊握住市水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人的手，遞上寫有“為民眾解憂，建和諧社會(huì)”字樣的錦旗，對(duì)水務(wù)集團(tuán)細(xì)致貼心的服務(wù)贊不絕口。

數(shù)月前，正值8月高溫，延安路社區(qū)辦公樓遇上比天氣更“上火”的事，裝修一新的大樓地板突然裂開了，比地板破裂更讓人著急的事是社區(qū)辦公樓后面中衛(wèi)水云馨苑等附近的居民都出現(xiàn)水壓不足的情況，一籌莫展的社區(qū)和居民們找上水務(wù)集團(tuán)。

接到問題反映，水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心迅速安排上門查看。一番測(cè)壓查漏、結(jié)合供水管安裝，這才解開其中謎團(tuán)。原來，早在社區(qū)建設(shè)前，延安路附近早已鋪設(shè)了一條DN300的供水管，連接湖濱中路主供水水管，為老市委黨校及周邊居民提供生活用水。歷經(jīng)數(shù)十年城市改造變遷，剛剛建成不久的社區(qū)辦公樓正好建在供水管上的地面，由于地面建房屋，供水管承壓大幅增加導(dǎo)致供水管爆開，這才出現(xiàn)社區(qū)辦公樓地面開裂，附近居民水壓低的“連鎖反應(yīng)”?！　?/span>

面對(duì)已經(jīng)建設(shè)完工的社區(qū)辦公樓，以及辦公樓后小區(qū)居民用水難的問題，市水務(wù)集團(tuán)高度重視，設(shè)計(jì)出多種解決方案，但是擺在面前的是社區(qū)籌措資金，多方協(xié)調(diào)，歷經(jīng)波折建立的辦公樓，還有社區(qū)樓后數(shù)個(gè)小區(qū)和居民樓用戶用水問題亟待徹底解決?！　?/span>

水務(wù)集團(tuán)站在用戶的立場(chǎng)考慮，體諒到社區(qū)樓房建設(shè)的不易以及用戶急切的用水期盼，最終選擇了最大程度減少用戶不便，讓用戶損失最小的方案，但卻是最費(fèi)周折、造價(jià)高的方案。他們廢棄了這段150米長的供水管，另從湖濱中路主供水管鋪設(shè)一條100余米的DN200的管道，沿老虎頭路向附近小區(qū)提供供水。　　

隨著緊鑼密鼓的交通協(xié)調(diào)、管道施工、調(diào)試通水，新供水管敷設(shè)完工，社區(qū)辦公樓承重容易導(dǎo)致爆管的安全隱患得到徹底消除，附近居民用水也有了穩(wěn)定的保障。完成管道施工后，水務(wù)集團(tuán)急人所急，不忘幫助社區(qū)修復(fù)裂開的地面和毀損的大門，一番操作讓社區(qū)和居民暖到了心里?！　?/span>

服務(wù)為民，是水務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)守的責(zé)任和使命。解決用戶用水難題，不斷提升供水服務(wù)水平，優(yōu)化供水營商環(huán)境，水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)換取群眾真真切切的信任。