為深入貫徹落實市委市政府《關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的實施意見》，黃石市自來水有限公司不斷規(guī)范服務行為，強化措施，積極優(yōu)化營商環(huán)境。為進一步提高報裝接水工作的服務質量和效率，現(xiàn)向社會各界鄭重公開承諾：

一、履職盡責，優(yōu)化服務。對我市符合城鎮(zhèn)供水壓力標準區(qū)域內用戶的報裝接水申請，我公司將按照窗口受理、現(xiàn)場查勘、方案審定、結算費用、合同簽訂、掛表通水等環(huán)節(jié)進行報裝，時限嚴格控制在窗口受理后15個工作日內完成。

二、改進作風，提高效率。在報裝接水工作中，對于符合條件的落戶企業(yè)，實行“先建后驗”，開設“綠色通道”，將9個流程環(huán)節(jié)優(yōu)化調整為受理、現(xiàn)場定方案并組織施工及掛表通水3個步驟，簡化程序，縮短辦理時限，時限控制在受理后7個工作日內完成。

三、嚴明紀律，接受監(jiān)督。我公司從未委托任何單位或個人辦理報裝接水業(yè)務，黃石市自來水有限公司客戶服務中心是報裝接水業(yè)務唯一受理部門，公司其他干部職工一律嚴禁代辦、私自參與報裝工作。客戶服務中心受理單位用戶報裝后，將安排專人負責，并與用戶簽訂《廉潔共建協(xié)議書》。

以上承諾，敬請廣大群眾和社會各界監(jiān)督。監(jiān)督舉報電話：0714-6572979。

黃石市自來水有限公司

                                  2019年1月