水費(fèi)預(yù)存、無償維修、水質(zhì)知識(shí)咨詢、報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理……自來水公司將供水服務(wù)打包搬到了社區(qū)門口，讓居民十分驚喜。在活動(dòng)現(xiàn)場，咨詢、繳費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)的人群絡(luò)繹不絕，對(duì)于市民報(bào)修的問題，自來水公司立刻派人前往查看處理。
當(dāng)天，居民郭麗君路過廣場，看到自來水公司臨時(shí)設(shè)立的“服務(wù)攤位”，她想到好朋友涂彩虹跟她提到，兩個(gè)月水費(fèi)竟高達(dá)上千元。為解水費(fèi)異常之謎，郭麗君向自來水公司人員求助。 到底是何因？自來水公司速派人員前往涂彩虹家查看，水表無異常，管道也沒問題。涂彩虹家，三口人，每隔兩個(gè)月交一次水費(fèi)，用水16噸左右，50多元，可八九月份，她家用水量達(dá)到350多噸，水費(fèi)高達(dá)上千元。“太不正常了。”涂彩虹滿臉疑惑，她想不出理由來解釋。“萬分之一的概率，屬特殊情況。”自來水公司管網(wǎng)維護(hù)公司生產(chǎn)技術(shù)科科長黃彬未能查出原因。為落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神，讓“為民服務(wù)、便民服務(wù)”真正落實(shí)到實(shí)處，一小時(shí)后，維修人員幫涂彩虹家換了一塊新水表，她家八九月份所產(chǎn)生的水費(fèi)，則按以往正常水費(fèi)收取。
此次“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”受到社區(qū)居民一致好評(píng)，不少居民表示：“供水便民服務(wù)延伸到家門口，與市民零距離的服務(wù)更方便、實(shí)在”。
9月14日，“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)繼續(xù)在青山湖社區(qū)展開。據(jù)統(tǒng)計(jì)，13日和14日在兩個(gè)社區(qū)發(fā)宣傳單張1800余份，為市民解答用水方面的咨詢280多人次，免費(fèi)上門維修服務(wù)27起，水費(fèi)預(yù)存9000多元，水質(zhì)監(jiān)測5起。
下一步，該公司將在黃石港亞光社區(qū)（9月20日）、西塞山陳家灣社區(qū)（9月21日）、 西塞山黃思灣社區(qū)（9月27日）、團(tuán)城山青龍山社區(qū)（10月12日）、 下陸團(tuán)結(jié)社區(qū)（10月18日）、團(tuán)城山箭樓下社區(qū)（10月19日）繼續(xù)開展“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”。
在“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中，該公司將秉承“優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)”的經(jīng)營服務(wù)理念，帶頭服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“最后一公里”，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，利用社區(qū)平臺(tái)，與用戶“零距離”接觸，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
